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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Ariana Store, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você tenha adquirido algum produto que não esteja de acordo com o seu tamanho ou gosto, não se preocupe, realizaremos a troca para você. Abaixo explicamos como funciona:

1. Prazo para trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

2. Condições para troca
O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Com etiquetas originais afixadas;

  • Em perfeitas condições;

  • Com todos os acessórios que o acompanham.

3. Como solicitar
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

  • Nome;

  • CPF;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca.

WhatsApp: (51) 98607-3784
E-mail: [email protected]

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça.

4. Custos de envio
O frete referente à troca é de responsabilidade do cliente.

5. Análise do produto
Após o recebimento da peça, será feita uma análise para verificar se está dentro das condições acima. Estando tudo certo, você receberá em até 5 dias úteis um cupom com o valor da compra para usar no site e escolher outro produto.

6. Produtos em promoção
Não realizamos trocas de produtos promocionais, exceto em casos de erro no envio pela nossa equipe.

7. Defeitos de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 30 dias após o recebimento. Nossa equipe orientará os próximos passos.

8. Horário de atendimento
Atendimento via WhatsApp:
Segunda a sexta: 09h às 19h30
Sábados: 10h às 19h
Sem atendimento aos domingos.

9. Atualizações da política
Nos reservamos o direito de alterar esta política sem aviso prévio, sempre buscando melhorar nossos serviços.

Em caso de dúvidas, fale com nossos canais de atendimento. Esperamos que sua experiência conosco seja sempre incrível!

Atenciosamente,
Equipe Ariana Store.